Ik zit deze middag, namiddag, mijn spaghettitje op te eten. Rustig. Op ‘t gemakske. Beetje later dan voorzien, maar dat ligt aan het feit dat ik, in plaats van te blijven zagen en klagen, de koe bij de hoorns gepakt heb en eindelijk iets constructiefs gedaan. Iets nieuws. Ja, zelfs iets innovatief.
Bon, heel mijn kot is dus gekuist en ik vind dan ook dat ik een rustig uurtje verdien. Een uurtje rust. Ik prevel een schietgebedje in de hoop dat mijn jongste docher nog eventjes in dromenland blijft. Nog efkes. Een uurtje ofzo. Ik eet een beetje. Ik kuis een beetje mijne digicorder op, … relax…
Dan gaat de telefoon. Mijne vaste telefoon. En ik vind dat vreemd. Er zijn maar een handvol mensen die op mijne vaste telefoon bellen. Tweederde daarvan is familie en ik zou begot niet weten wat er zo dringend is dat ze op mijne vaste telefoon moeten bellen. O-oh, zou er iets gebeurd zijn? Met iemand? Het derde derde deel zijn vrienden en die zitten op hun werk. Die gaan echt niet bellen om drie uur in de namiddag om een kletske te doen. Dus er is iets gebeurd… Blijft nog een kleine kans dat het om een enquète gaat. Of dat ze iets willen verkopen *alloo, mevlouw, hebt u een diepvlies?* Ik zucht alvast. Dan zijn we dat al kwijt.
Ik pak op – de vorige passage speelt zich immers af in mijn hoofd en aan een razandsnel tempo.
Hallo, met Evy…
Wel spannend hoor, zo niet weten wat er gaat komen…
Hallo, mevrouw, ‘t is hier van … * de naam van de winkel werd voor de laatste keer vakkundig weggebiept*
Jeeej!!! Mijn objectief is binnen. Ik kan weer gewoon foto’s maken en niet enkel op een belachelijke afstand omdat ik enkel beschik over mijn telelens! Kijk, dat vind ik nu tof zie, zo goed nieuws op nen dinsdagnamiddag nadat uw huis er zo proper bijligt en uw dochter nog steeds in dromenland vertoeft.
De mijnheer vervolgt. Hij was nog niet uitgesproken. Het voorgaande situeert zich opnieuw helemaal in mijn hersenpan. Er kan hiervoor dan ook niemand, behalve ikzelf, aansprakelijk voor gesteld worden.
” ‘t is om te melden dat er een bestek is binnengekomen van uw toestel. Het gaat over 123 euro…
Neeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
Pas op, dat bedrag is het probleem niet. Wacht efkes, ik zal het even verduidelijken.
19 maanden geleden kochten we ons een spiegelreflexcamera. Een bodyke, twee lenskes, niets speciaals. Ik trek graag foto’s en veel foto’s. Ik pretendeer niet dat ik dat goed kan of nen fotograaf ben. Gewoon, om mij bezig te houden. Om een beetje te experimenteren, ge kent dat wel. Een simpel toestelleke, maar toch een redelijke vraagprijs. En ik ken mezelf, hoelang zou het duren vooraleer da spel langs de stenen ligt? *het heeft niet lang geduurd, maar dit doet hier niets terzake*
Dus we namen er een extra verzekeringske bij. Just incase. Drie jaar omnium. We mochten bij wijze van spreken heel de bazaar langs de grond smijten een dag voor het einde van die drie jaar, alles zou zonder vraag vervangen worden door een nieuw (dixit de verkoper).
Met een gerust hart keerden we huiswaarts.
Nu, onlangs klikte mijn lens niet meer vast op het toestel. Voila, daar had je het al… Maar geen probleem, wij naar de winkel. Neen, dit euvel viel niet onder de garantie. Jamaar, wij hebben een extra verzekering… Mijnheer begon te stotteren *ocharme*, zou het eens nakijken en zou me op de hoogte houden.
Vorige week. Telefoon. Om te melden dat het bestek van mijn toestel was binnengekomen, dat het ging om een kost van 123 euro en of de reparatie uitgevoerd mocht worden.
Pardon?
Kende da gevoel, als ge overkookt? Als er stoom uit uw oren komt? Als ge ze door de telefoon zou willen trekken. Of eens goed dooreen wilt schudden?
Awel, zo voelde ik mij, maar nog tien keer erger.
Ik ga u het gesprek besparen, maar ik kan er wel bij zeggen dat het goed was dat de kindjes er niet bijwaren, want dat hun woordenschat er niet echt zou op vooruit gegaan zijn…
Ik sloot het gesprek af met de mededeling dat, hoewel ons beloofd was dat het ging vervangen worden *door.een.nieuw*, ik naar de winkel zou komen met mijn toestel en als de lens vastklikte, vervangen of hersteld, zou ik content zijn. En oja, ik was niet van plan daar één euro voor te betalen.
Mijnheer moest het navragen en ging me op de hoogte houden. Mijnheer hield woord en belde een twintig minuten later, heel kort, terug met de mededeling dat alles in orde zou komen.
Zucht.
Dus…
Deze middag.
Telefoon.
Ja, goeiemiddag, ‘t is hier van biep om te verwittigen dat er een bestek binnengekomen is en dat het 123 euro zou kosten en of de herstelling…
“Mijnheer! Alstublieft!?…”
Ik ga hier geen geluid bij zetten maar voeg daar maar wat gekreun en gezucht bij (oei, da klinkt niet zoals het moet klinken) en kruidt af met de nodige wanhoop en een mespuntje frustratie.
Nu, mijn gekreun moet indruk gemaakt hebben (jaja, denkt er van wat ge wilt) want mijnheer werd ook een beetje wanhopig, stotterde, excuseerde zich, zei: “oja, ik weet het weer” en expliceerde nog dat hij alleen maar de nummers belde en dat hij niet echt keek waarover het ging.
Ik zei dat het niet erg was. Er kon zelfs een lachje af. Ik informeerde nog even, maar neen, mijn lens was nog niet binnen.
Helaas…
Als u mij volgende week belt, weet dan dat het niet *en ik herhaal, NIET* over 123 euro moet gaan en dat ik in feite verwacht dat u mij goed nieuws brengt, met name “Mevrouw, u mag uw lens komen afhalen en het spijt ons dat we een paar keer verkeerdelijk contact met u opgenomen hebben en dat het zo lang geduurd heeft.”
Of nee, nog beter: “Mevrouw, wij brengen uw *nieuwe* lens naar huis en u hoeft daar helemaal niets voor te betalen!”.
Dan zouden er nog eens punten gescoord worden!